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市消协去年共受理消费者投诉3531件 为消费者挽回 经济损失296万余元
来源:曲江新区管委会     内容纠错 
索引号: H1625731-4-/2019-0313012 公开目录: 热点关注 发布日期: 2019-03-13 17:44
主题词: 发布机构: 信息公开办 文    号:
 
   
市消协去年共受理消费者投诉3531件 为消费者挽回 经济损失296万余元
索引号: H1625731-4-/2019-0313012
文    号:
公开目录: 热点关注
发布机构: 信息公开办
主题词:
发布日期: 2019年03月13日
 

昨日从市消协获悉,2018市消协系统共受理消费者投诉案件3531件,解决3380件,解决率为95.72%,接待来人来电咨询7.5万余人次,为消费者挽回经济损失296万余元。

按投诉性质划分,质量投诉最多,2160件,占总投诉61%;售后服务348件,占总投诉比例的9.8%;营销合同328件,占总投诉比例的9.2%;假冒投诉76件,占总投诉比例的2.15%;安全投诉116件,占总投诉比例的3.28%;价格投诉86件,占总投诉比例的2.43%;虚假宣传324件,占总投诉比例的9.17%;其他问题84件,占总投诉比例的2.37%;计量投诉3件,占总投诉比例的0.08%;人格尊严6件,占总投诉比例的0.16%。

按商品类分,投诉最多的是家用电子电器,584件,占总投诉比例的16.53%。按服务类别分,生活、社会服务的投诉最多,282件,占总投诉比例的7.98%;装修及物业服务268件,占总投诉比例的7.58%。

 

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