在城市化进程不断加快的背景下，噪音污染已成为与废气、废水并列的主要环境困扰之一，直接影响群众日常生活品质。近期，曲江新区某商铺空调外机运行产生的噪音问题，引发周边居民广泛关注。这些外机夜间持续运转，高频噪音穿透门窗，严重干扰居民正常休息与睡眠，不少居民通过信访渠道迫切反馈相关诉求，希望尽快得到妥善解决。
民有所呼，我有所应。为切实守护群众生态环境权益，深入践行“生态为民”工作理念，曲江新区生态环境局主动扛起责任，将解决空调外机噪音扰民问题纳入“为民办实事”重点事项，通过上门实地走访、全程跟踪现场督办等多项务实举措，搭建居民与商户的沟通桥梁，以“问题不解决不松手、群众不满意不罢休”为准则，高效推进信访投诉化解工作，用实实在在的行动提升群众生态环境获得感、幸福感、安全感，赢得了辖区群众的高度认可与诚挚赞誉。
一是聚焦源头核查，精准锁定问题症结。接到居民投诉后，执法人员第一时间赶赴现场，携带专业噪音检测设备对涉事商铺空调外机开展全方位检测，精准测量不同时段噪音分贝数值，明确噪音超标情况及核心来源。同时，逐户走访周边居民，耐心倾听群众诉求，详细记录噪音影响的具体时段、强度及对生活的干扰程度，全面掌握第一手资料。
二是聚力问题整改，实现全程闭环管控。在充分兼顾商户经营需求与居民核心诉求的基础上，执法人员对涉事商铺负责人进行专项约谈，细致解读《中华人民共和国噪声污染防治法》相关条款，明确指出噪音扰民的违法性及对群众生活的危害，引导商户主动履行环保主体责任。针对整改难点，执法人员结合商铺实际情况，精准制定整改方案，全程指导商户完成老化设备更换、隔音设施加装、外机位置微调及夜间运行时段优化等工作，彻底根除了噪音扰民隐患。
三是深化普法宣传，筑牢长效防控防线。坚持“谁执法谁普法、谁监管谁负责”原则，以此次噪音问题整改为切入点，执法人员举一反三，对该商业区及周边餐饮、商超、便利店等各类商户开展集中普法宣传活动。通过发放宣传资料、现场案例讲解、一对一答疑解惑等方式，向商户普及噪声污染防治法律法规、降噪技术常识及环保责任要求，引导商户自觉提升法治意识与环保理念，主动开展自查自纠，从源头防范噪音扰民问题发生，营造守法经营、绿色环保的良好氛围。
噪音扰民问题的圆满解决，让周边居民终于重拾安静舒心的生活环境。为表达对曲江新区生态环境局高效履职、倾心为民的感激之情，近日，周边居民代表带着一面印有“生态为民办实事 降噪解忧暖人心”的锦旗，专程来到该局致谢，用质朴的行动传递对执法人员的认可与敬意。一面锦旗，承载着群众的信任与期盼，既是对曲江新区生态环境工作的充分肯定，更是“生态为民、执法为民”理念的生动实践，也激励着全体工作人员持续聚焦群众急难愁盼问题，用心用情守护好辖区生态环境。
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