曲江新区荣获2023年度全市政务服务便民热线“特色指标先进单位”

近日，西安市数据局组织召开2024年度全市数据系统暨政务服务便民热线工作会议，并对全市2023年度市民热线工作先进单位进行表彰，曲江新区荣获全市2023年度政务服务便民热线“特色指标先进单位”。

2023年，曲江新区12345市民热线认真履行政务服务热线“总客服”职责，贯彻落实“勤、快、严、实、精、细、廉”七字作风，以“能办立刻办、不能办讲政策”工作要求，积极践行“民呼我行、呼之即动、动必有为”，杜绝办事拖拉、不催不办、敷衍塞责等现象，在各级热线承办单位的大力支持下，全年共办理群众诉求工单71506件，主要涉及热点包括疫情防控、住房城乡建设、市场监管、生态环境和教科体育等方面，切实为辖区群众和企业解决一大批身边的“难事、烦事、扎心事”。

下一步，曲江新区12345热线将把荣誉转化为动力，持续做好市民热线投诉处理工作，不断强化业务能力，优化办理流程，全面提升办理质效，有效解决企业群众投诉难点堵点问题，助推曲江新区深化“放管服”改革优化营商环境工作走深走实，助力区域经济高质量发展。