国家税务总局西安曲江新区税务局2022年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2022年，国家税务总局西安曲江新区税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关规定和要求，规范执法程序，增强依法行政的透明度，不断提高政府信息公开的质量和水平。

（一）主动公开

在门户网站以及税务系统网站上结合新的组合式税费支持政策、深化税收征管改革、便民办税春风行动等热点，组织开展多项税收宣传活动，撰写稿件被新闻媒体报道36次。制作了增值税留抵退税政策解答小视频，对企业进行增值税留抵退税宣传及提醒，确保企业更直观了解最新税收优惠政策。以智慧税务助发展为主题，拓展纳税人征纳互动服务实时解决办理过程中的问题，通过远程互动解答、电话解答等方式全年在规定时间内共累计解答1336个涉税疑问。

（二）依申请公开

完善政府信息公开指南，明确公众获取主动公开和依申请公开政府信息的主要渠道和具体方式。规范主动公开和依申请公开信息审批流程，进一步提升依申请公开办理质量。2022年收到1条依申请公开信息申请，已严格按照相关流程处理完毕。

（三）政府信息管理

曲江新区税务局成立了政府信息公开工作领导小组，负责贯彻落实上级机关关于政务公开工作的方针政策，研究政务公开工作部署，推进、指导、协调、监督高新区税务局政务公开工作；领导小组下设办公室，设在局办公室，主要负责政府信息公开工作的组织协调工作。

（四）政府信息公开平台建设

2022年曲江新区税务局依托钉钉、“税企交流掌上通”、征纳互动平台、“纳税人学堂”、12366短信平台，打造精细服务的曲江平台，通过纳税人学堂推送相关政策67场，通过钉钉全面消息模块推送政策1064494户次，精准一对一推送相关政策4632，增值税留抵退税应享未享打电话386户次，通过12366短信平台发送635036条短信，日常使用“掌上通”服务企业的户数为26168户。累计接听90861次纳税人电话，转人工解答90861次纳税人急难愁盼的问题，接听率为91.41%，成功邮寄发票3037余份，受理电子税务局业务1671680余笔，解答纳税人互动问题1765578次。

（五）监督保障

结合工作实际和政府信息公开工作总体要求，曲江新区税务局制定和完善了一系列管理制度，严格信息公开程序、公开信息保密审查，及时发布和更新主动公开信息，严格责任追究制度，整个工作在法定的框架和严肃的纪律范围内运转，杜绝了各种不良行为的发生。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，曲江新区税务局政务公开工作尽管取得了一定的成绩，但是仍存在些许不足之处：如政务公开在实际工作中存在流程不明确，各部门间协作配合还不够科学化。今后，曲江新区税务局将把政务公开的相关工作流程以清晰明了的操作手册形式汇总整理，并针对流程中涉及的不同部门所承担的不同职责明确到人，确保政务公开工作无缝衔接。

曲江新区税务局将继续深入贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署要求，紧扣重大税收政策和人民群众关注需求，持续丰富政务公开形式和内容，加强对政策解读的宣传，积极回应关切，不断提升政务公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

2022年曲江新区税务局未收取信息处理费。