关于印发曲江新区提高游客价格环境满意度专项整治工作实施方案的通知

    西曲江发〔2011〕3号

    西安曲江新区管理委员会
    关于印发曲江新区提高游客价格环境满意度专项整治工作实施方案的通知

    各相关单位：
　　按照市物价局关于提高游客满意度工作的实施方案，现将《曲江新区提高游客价格环境满意度专项整治工作实施方案》印发你们，请你们认真贯彻落实。

                           二〇一一年一月十七日

    曲江新区提高游客价格环境满意度专项整治工作实施方案
　　
　　按照《西安市物价局关于印发西安市提高游客价格环境满意度专项整治工作实施方案的通知》的要求，结合市政府集中整治“双十乱”现象的部署，曲江新区管委会决定，从2010年11月起，继续在全区范围内开展提高游客环境满意度专项整治工作。实施方案如下：
　　一、工作目标
　　通过提升游客价格满意度工作，找准差距、认清目标、明确任务、落实责任，力争我区游客价格满意度不断提升，用良好的旅游市场价格秩序，优良的价格环境，迎接2011年西安世园会的召开，加快推进曲江城市建设。
　　二、组织机构
　　为了加强对全区提高游客价格环境满意度专项整治工作的组织领导，成立曲江价格环境满意度专项整治工作领导小组及相应机构。
　　组  长：寇雅玲  曲江新区管委会副主任
　　副组长：任西安  曲江新区管委会副主任
　　成  员：贾  涛  曲江新区文化旅游集团有限公司总经理
　　　　　　陈建军  曲江新区管委会社会事业局局长
　　　　　　顾育英  曲江新区管委会旅游发展局局长
　　　　　　李  军  曲江大明宫遗址区保护改造办公室
　　　　　　　　　　行政事务局局长
　　        王秋峰  曲江新区管委会社会事业局副局长
　　        王永杰  市工商局曲江分局副局长
　　领导小组下设办公室，办公室设在社会事业局，负责全区价格环境满意度专项整治工作方案的制定、组织协调、督导实施。办公室主任由社会事业局陈建军局长担任。
　　三、整治内容
　　（一）做好旅游景点（区）门票价格公示工作，加强对景区及周边餐饮、购物、娱乐等服务项目价格监管。
　　1. 全区各景点（区）门票价格公示规范，严格执行各种减免优惠政策；
　　2. 景区内及周边地区商店、餐饮及娱乐场所等商品和服务价格明码标价，商品明码标价挂签率和服务收费公示要达到100%；
　　3. 各景点（区）普遍建立“景区价格工作服务站”，且有效地开展协调与服务工作。
　　（二）加强对商贸企业的价格管理，指导规范其开展促销活动，严厉打击价格欺诈等不正当价格行为。
　　1. 各类商品和服务要实行明码标价，倡导明码实价；
　　2. 经营者促销行为规范，大中型零售商业企业无虚构原价、虚假打折等不正当价格行为。
　　（三）加强对餐饮业和休闲娱乐业的价格监管，创造良好的就餐环境。
　　1. 各项商品和服务要实行明码标价和收费公示，杜绝漫天要价；
　　2. 打击各种掺杂、掺假，以次充好，短缺数量等价格违法行为。
　　四、工作步骤
　　第一阶段：动员部署阶段（2010年11月—12月）。
　　成立相应的整治工作机构，做好宣传动员工作，搞好自查并制定实施方案。
　　第二阶段：全面提升阶段（2010年12月-2011年3月）。
　　按照提升方案，周密部署，集中力量，突出重点，全面开展提升工作，认真抓好落实。
　　第三阶段：巩固成果阶段。
　　总结提升工作经验，健全各项管理办法，建立长效机制，使提高游客满意度工作制度化、规范化、常态化，推进西安国际一流旅游目的地城市建设。
　　五、工作要求
　　（一）提高认识，加强领导。此次整治工作是市政府建设旅游城市和迎接世园会的一项重要工作，也是提升曲江新区知名度的重要举措。各单位要高度重视，成立相应工作机构，全面安排部署。
　　（二）分工负责，落实责任。尽快制定切实可行的整治方案，明确整治目标，突出整治重点，落实工作责任，扎实开展各项整治工作。
　　（三）广泛宣传，加强配合。加大价格公共服务，向广大生产经营者宣传国家价格政策，组织经营者加强价格自律，共同维护市场价格秩序。同时主动加强与工商部门的配合，联合执法与专项执法相结合，通力协作，形成合力。
　　（四）做好信息报送。各单位的整治工作进展情况实行月报制度，于每月底前报送曲江价格环境满意度专项整治工作领导小组办公室。联系人：郭娟，电话：85596562、85596224（传真）。